诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉惠州市叁拾叁科技有限公司（叁拾叁果物）未公示证照
诉求内容：惠州市市场监督管理局：
您好！
我要投诉惠州市叁拾叁科技有限公司，该公司地址：惠州市江北文昌一路7号华贸大厦2单元1层03号2-103下B-2商铺，店铺名称：叁拾叁果物
在2024年5月13日，我前往该店铺购买榴莲时，发现他们店铺内并未将营业执照和食品经营许可证进行公示。这种行为严重违反了相关规定，可能存在安全隐患，也损害了消费者的知情权。
我希望贵局能够对该公司的违规行为进行严肃查处，并要求其立即整改，以保障广大消费者的合法权益和市场的正常秩序。
感谢贵局对市场监管工作的重视和支持。
2024-05-15 15:53:40.0
市民：您好！关于您反映【投诉惠州市叁拾叁科技有限公司（叁拾叁果物）未公示证照】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
2024年5月20日，惠城区市场监督管理局江北管理所执法人员依法对被投诉商家“惠州市叁拾叁科技有限公司”进行突击检查，发现现场有公示《营业执照》和《食品经营许可证》。现场可以提供该榴莲小票和进货单据。执法人员现场拍照取证。
一、经核查：
1、商家售卖水果属于售卖食用农产品的行为，根据《食品经营许可和备案管理办法》第四条“在中华人民共和国境内从事食品销售和餐饮服务活动，应当依法取得食品经营许可。下列情形不需要取得食品经营许可：（一）销售食用农产品；”的规定，可以不需要取得食品经营许可，但商家可以自愿申请。
2、已责令商家对其未提供购票凭证的行为进行改正，要求商家及时将购票凭证给予顾客，不得拒绝提供。
二、经电话调解：
1、您表示：①商家在该榴莲的软硬程度上对其有欺诈行为。②坚持要求一定的赔偿和公开道歉。③拒绝来到现场与商家进行调解。
2、商家表示：①店员并不存在欺诈行为，榴莲的口感因人而异，不能一概而论，该榴莲表皮会有点硬，但肉是软的。②若您对水果不满意都是包换包退，这笔消费已经全额退款。③您购买的这批榴莲，还没有出现其他不满意而投诉或者退货的情况。④无法满足您提出的赔偿和公开道歉的诉求，反对带有目的性的索要赔偿，并拒绝市监部门的调解。商家可以提供相关材料证明。
四、经核查，我局无法认定商家存在欺诈行为，无法核实当时榴莲的软硬程度，因双方各执一词，事实不清，证据不足，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，现决定不予立案。
五、因为商家明确拒绝本部门调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项“被投诉人明确拒绝调解的”的规定，我部门依法终止调解，建议通过法律途径解决。
2024年6月6日，工作人员通过短信告知您上述核查情况。
惠州市惠城区市场监督管理局
2024-06-07 16:08:42.0