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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：反映深荟花园小区物业不履行维护保养职责，南门地砖破损后长期不恢复到位北门路段又新增大面积破损的问题 诉求内容： 我于2023年6月向惠阳区住建局反映深荟花园一期小区物业公司不履行维护保养职责，小区南门广场地砖被压坏后未修补或者用沥青、水泥等材料填补造成不美观，严重影响小区形象的问题。区住建局回复称已约谈物业公司，要求其履行对小区设施场地的维护保养职责。可是快一年过去了，我和物业管家服务人员进行了多次沟通，小区物业以未找到合适颜色地砖为由拒不恢复。现在南门广场中介商铺门口大面积的沥青修补痕迹，请问那些来买小区二手房的客户到中介这里一看，在地砖路上这么大面积的沥青修补痕迹，他们对这个小区的印象如何？你们住建局领导看看这样会不会影响小区房价？此外，南门广场已经是不能走车的封闭式管理，可是由于物业管理失职，仍有不少汽车在南门地砖上走，造成新的破损。 此外，物业在北门路段引进了洗车商业服务，本来也是方便小区居民的好事，但是物业只收商业引进的钱，对因为洗车车辆太多导致洗车机前面地砖大面积严重破损问题视而不见， 不想办法通过参照北门商铺地砖改成沥青道路的办法进行改善，造成严重安全隐患，一个是路面严重破损影响小区形象，二个是破损地砖有很多小碎石，这边还有充电桩等等，汽车压到这些碎石弹起来容易伤害新能源汽车底盘电池包及油车的油管等等，该路段已经属于物业收费停车场管理范围，物业不能只收费，不去维护停车场地设施。鉴于小区物业在长期怠于履行法律规定的义务，特向区住建局投诉，要求住建局派员到现场勘察，评估小区地砖破损问题并督促物业公司尽快研究解决。

尊敬的市民: 你好！关于你反映【反映深荟花园小区物业不履行维护保养职责，南门地砖破损后长期不恢复到位北门路段又新增大面积破损的问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 深荟花园一期北门洗车场旁是地砖铺设的路面,确因路面基底被过往车辆压坏导致地砖塌陷，2023年以来物业多次修补但因地砖塌陷未能达到理想修补效果;2024年5月物业工程部已经对破损路面清理，对塌陷地方进行硬化操平处理，现因持续雨天,需硬化路面干透后再进行下一步路面铺设施工。 5月30日，工作人员通过短信告知你调处结果。 如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局