诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市人力资源和社会保障局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：被公司拖欠工资，寻求人社帮助，处理案件遥遥无期，惠州人社的办事效率能不能提升一下？
诉求内容：本人因被公司拖欠工资，为寻求法律援助，于2023年6月20日前往人社提交监察资料，2023年9月18日通知我被投诉公司对我申诉的工资没有异议，会持续走监察流程，让我不用再走仲裁流程，这期间有长达180天的受理时间，这个时间内欠薪者还是不支付，后面会移交法院处理。但期间我一直有打电话确认进度，后面又说具体的受理时间要到2024年5月10日这个受理时间才结束。等到2024年5月11日我打电话过去咨询进度，得到的回复是负责人外出了，具体情况等负责人回来后致电，一直到投诉的今天也没接到回访的电话。期间我还在工作时间拨电话过去，一直都是忙线，打不通。到2024年5月17日终于拨通了电话，得到的回复时，目前在整理资料，资料整理好后需要领导签字，问这个过程需要多长时间，也不清楚，要看领导处理，领导开会才能签字处理。现在是直接没有时间给到我，我想请问惠州人社的办事效率为何如此拉跨？能不能学习一下隔壁的深圳市收到案件立案审查的速度，我严重怀疑有关部门有没有在处理实事，对自己的岗位职责有没有做到位？而不是一而再再而三的拖延案件的处理时长，这样如何切实保障人民群众的切身利益？现在惠城区人力资源和社会保障局的办事效率严重影响我的权益，请求核查此事，力求保障群众的合法权益，而不是让群众无止尽的等待。我会关注此事的进展，并一层层的投诉上去。
2024-05-17 17:34:57.0
市民：您好！关于您反映【被公司拖欠工资，寻求人社帮助，处理案件遥遥无期，惠州人社的办事效率能不能提升一下？】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经核查，该案件目前已移送博罗县人民法院，请您耐心等候劳动保障监察程序的处理结果，如有疑问，请向我局劳动保障监察大队（联系电话：0752-7809158）咨询。
5月29日，工作人员通过电话告知您案件最新进展，您表示知悉。
惠州市惠城区人力资源和社会保障局
2024-05-30 15:45:41.0