诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：“惠山居”永远投诉无门
诉求内容：1:惠山居负一地下室是惠城区解困房中最脏的地下室，灰尘累计成堆，地面坑坑洼洼，特别A栋负一垃圾多，我想不明白为什么垃圾桶放在电梯出入口，遍地垃圾水，脚踩哪哪都是，电梯走道永远都是臭的，不是血迹，就是尿液、垃圾。
2：投诉几次，有两位男士放狗溜达永不牵绳子，这个是文明养犬。
3：为什么物业只会收物业费，电梯脏，小区花园、路面上遍地“黄金”（狗粪），不反对养犬，但希望物业能做到赏罚分明，一定有办法解决这问题，为什么别的小区能解决，而物业永远只会说，小区住的人素质低，不受管理呢？物业认识的，哪怕不牵狗绳遛狗也好，不收拾狗便也好，都不会说那些人的，这是什么的关系啊?请政府好好查查，是否认识物业的人都可以为所欲为？
4：申请快两年的维修，等到现在都没有人来维修，望政府能抽查，快来看看惠山居管理真的好差。
5：后围花园小路，恶臭，长满青苔，从不维护，摔倒过老人家，打滑的很，想不明白物业管理费到底能负责什么！
2024-05-19 17:29:31.0
市民，您好! 关于您反映【“惠山居”永远投诉无门】 的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、我局工作人员电话联系了物业服务企业负责人，经核查，物业负责人称卫生问题物业已现场清理，并表示后续将维护好小区环境。关于文明养犬问题，物业也一直在做宣传讲解，号召居民文明养犬，物业也承诺会加大宣传力度。关于维修问题，因诉求人不是承租户申请人，也联系不上诉求人，需要维修的事项不明，如需要维修的事项可以到物业服务中心登记。
我局已要求物业服务企业提高服务意识，严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，做好相关物业服务。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
二、我街道社区工作人员接到投诉后，立即到该小区了解情况，经跟物业沟通后了解到，您反映的问题确实存在。卫生问题物业已现场清理，并表示后续将维护好小区环境。关于文明养犬问题，物业也一直在做宣传讲解，号召居民文明养犬，物业也承诺会加大宣传力度。关于维修问题，惠山居属于廉租房，物业表示会尽快跟惠城区住建局对接。5月28日，工作人员已通过短信告知您调处结果。 承办单位：惠州市惠城区龙丰街道办事处
2024-05-31 14:37:34.0