| 标题 | 市住房公积金管理中心网站显示个别银行可办理业务与实际不符 | 投诉单号 | 3024052021571874201 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-05-20 21:57:18.0 | 答复时间 | 2024-05-28 10:22:18.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房公积金管理中心
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：市住房公积金管理中心网站显示个别银行可办理业务与实际不符
诉求内容：市住房公积金管理中心网站显示以下两家银行可办理公积金支取相关业务，为什么打电话问这两家银行，银行又说不能办？求解
建设银行海关支行 归集、支取 0752-2603046 惠州市仲恺高新技术产业开发区45号欣欣家园E栋首层
建设银行金湖支行 归集、支取 0752-2696800 惠州市仲恺高新技术产业开发区陈江金湖路1号
2024-05-20 21:57:18.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民，您好！您反映【市住房公积金管理中心网站显示个别银行可办理业务与实际不符】的事项已收悉！对于您反映的事项，我中心高度重视，于2024年5月23日由仲恺管理部约谈了建行仲恺支行相关负责人，经调处，情况如下：群众致电建行金湖支行咨询办理住房公积金业务，由于金湖支行工作人员调动轮岗，接电话的新员工对公积金业务不够熟悉，便指引群众到海关支行办理，而海关支行发现设备对接公积金业务系统故障导致未能及时受理群众的公积金业务。海关支行在故障发生后，技术工程师已尽快对设备及系统做好修复，海关支行5月23日下午已恢复正常办理公积金业务。
为杜绝上述情况再次发生，我中心已督促住房公积金业务受委托银行加强业务培训，并要求银行设置办理公积金业务岗位A、B角。对您造成的不便，敬请谅解！
住房公积金管理中心服务热线：0752-12329，如有疑问，欢迎再次咨询，感谢您对我们工作的支持！
承办单位：惠州市住房公积金管理中心
2024-05-28 10:22:18.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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