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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州市大亚湾红树语林花园小区*-**主卧、次卧、卫生间3面墙严重漏水，存在严重质量问题 诉求内容：各位领导，您们好！我是惠州市大亚湾红树语林花园小区*-**业主汪*。我于2017年10月从开发商手中购买红树语林花园小区*栋**房。2019年，开发商委托物业通知交房，我就发现房子存在一些问题（比较重要点为：主卧、次卧、主卧卫生间等各有一整面墙发生严重渗水，且主卧、次卧、主卧卫生间渗水外墙室外面所有瓷砖均已与前面剥离，摇摇欲坠），并当即签署整改建议书，要求开发商整改且未同意验收房。我这边保持与物业人员沟通，要求开发商经过多次墙面渗水漏水处理，但是2024年4月份依然还是存在严重渗水漏水问题。同时物业和开发商直接告知：2024年7月2日新房质保期5年时间将过，开发商会进行最后一次渗水漏水处理，2024年7月以后开发商将不再处理或维修渗水漏水问题（不管是否修好），开发商也拒绝再次对房子进行质量检测，也拒绝后续质量保证承诺。 鉴于本小区截止目前还有最少十几套房子出现不同程度渗水漏水问题，我的房子更是：主卧、次卧、主卧卫生间3面墙严重漏水，主卧、次卧、主卧卫生间外墙瓷砖摇摇欲坠（现已暂时处理），明显显示房子应该存在严重质量问题。 我的诉求：1.要求开发商继续履行维修义务，同时提供相应质保承诺和新的质保期，提供维修后房子质检报告。2.开发商承担房子延期交付责任和义务，同时承担我的相应损失；3.如房子存在质量问题，是否可以协调申请退房，同时赔偿我的所有损失。

市民： 您好！关于您反映大亚湾红树语林小区*栋**房主卧室墙面、次卧室墙面、卫生间渗水现象，按照相关条例规定，已由我局处理，经调处，现将情况汇报如下： 业主反映的主卧室墙面、天花板及次卧室墙面开裂问题，建设单位已维修完成。如有异议，可约建设单位现场复核。关于退房问题，经我局向开发企业了解，开发企业表示市民已签订房屋买卖合同，合同已明确双方权利与义务。市民反映事项中关于红树语林花园小区的诉求，属于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》所调整的范畴，市民要求开发企业退房退款的诉求，属于“应通过诉讼、仲裁等法定途径解决”事项。经协调，开发企业表示按照协议约定进行处理。建议市民可再次与开发企业友好协商或依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》的规定依法向人民法院起诉或向仲裁机关申请仲裁。关于开发商承担房子延期交付责任和义务，同时承担我的相应损失的问题，我局建议市民可根据协议约定与开发企业进行协商，若协商不成可通过法律途径维护自身合法权益。 承办单位： 惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局