| 标题 | 广州银行故意卡拖提前还贷，并且还要加收违约金 | 投诉单号 | 3024053110261564901 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-05-31 10:26:16.0 | 答复时间 | 2024-06-11 16:43:36.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：广州银行故意卡拖提前还贷，并且还要加收违约金
诉求内容：本人在4月28日已经在线上申请提前还贷，29日去广州银行惠州分行签署提前还款书，工作人员告知一个月会扣款并让我充足进扣款账户中。并且当时才知道提前还贷有违约金，贷款时并没有说明此条款。现在已经是5月31号，并没扣球，我已打电话几次并未通。因此可以看出广州银行为了多赚两个月利息，故意拖延还款。
2024-05-31 10:26:16.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【3024053110261564901】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：接到投诉后，广州银行工作人员于2024年6月4日为您办理提前还款扣款相关事宜，且已免收违约金，请知悉。 承办单位：广州银行股份有限公司惠州分行
2024-06-11 16:43:36.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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