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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市信访局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳碧桂园南站新城无网络信号 诉求内容：碧桂园南站新城天元小区地下室及电梯无任何手机网络信号，地下室及电梯发生任何意外均无法呼救，居民人身安全无法保障！开发商和三大运营商相互推诿，入住至今无法解决信号问题！何以至此在经济高速发展的二线城市惠州惠阳区中心地带无手机信号！请政府部门监督解决！

市民： 您好，关于您反映【惠阳碧桂园南站新城无网络信号】事项已收悉，现将有关情况回复如下： 一、经核查，南站新城北区五期（天元）是由惠州南源投资有限公司投资建设，2019年11月出具相应设计图纸并报施工许可，2022年6月经建设单位组织五方责任主体（建设、勘察、设计、监理、施工）竣工验收，评定为合格工程。该项目施工图设计文件经具有相应资质施工图审图机构审查合格，同时设计图纸无室内分布系统要求，施工现场与设计图纸相符。 关于手机信号问题的覆盖，我局已督促建设单位（物业公司）加强与三大运营商联系，要求完善相关配套设施，加快完成信号接入工作。6月13日，工作人员短信告知市民相关情况。 如有疑问，请致电惠阳区住建局质量事务中心电话：0752-3819336。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局 二、您反映的区域为惠阳区淡水碧桂园南站新城天元小区。经核实周边站点正常无告警，电梯地下室因室内屏蔽导致小区及电梯地下室存在信号差情况。针对该点问题，需要通过我司规划新的基站解决，规划问题目前已在跟进，因规划新建基站涉及勘察施工等方面因素周期较长，建议您耐心等待。感谢您的支持与理解。承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 三、关于反映惠阳碧桂园南站新城无网络信号问题，经核实南站新城北区1期和4期室分备案通过了，但非我司承建。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司 四、6月13日联系您无人接听，经核实，惠阳碧桂园南站新城地下室和电梯信号弱覆盖，由于无建设室内分布系统，我司主设备无法接入改善地下室信号覆盖，按照政策要求，建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，后续向我司申请接入主设备，以便解决该小区地下室信号问题。承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司