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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州在入住率比较低的小区空置房物业费 诉求内容：签了前期物业合同三年到期，如今物业合同已经到期，但入住率才20%多，物业公司配比是按楼栋配置，但入住率这么低，是否可以减少物业服务人员，降低业主物业费，未入住，未装修的空置房还要交室内面积的管理费，感觉很不合理 如今物业合同到期，但近几年也没打算去住或者装修，除了小区环境，楼道卫生，也没享受到物业其他服务，所以看是否可以减免一些物业费，为啥山东地区有减免政策，惠州没有呢

市民： 您好！关于您反映美悦湾的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于未装修入住，物业费的问题，目前，惠州市暂无空置房可减免物业费的相关政策和文件，根据《民法典》第九百四十四条：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”之规定，建议市民按照物业服务合同交纳物业管理费（及相关费用）。关于配备人员的问题，物业企业表示根据物业服务合同的约定做好物业服务。 8月6日工作人员已通过短信方式告知您处理结果。 感谢您对我局工作的支持！ 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局 关于惠州在入住率比较低的小区空置房物业费的事项，现回复如下：一、根据《中央定价目录》（国家发展改革委第31号令）和《广东省定价目录（2022年版）》（粤府〔2023〕5号）规定，物业服务收费不属于政府定价和政府指导价目录内容。二、根据市发改局、市房产局《印发<惠州市发展和改革局 房产管理局关于放开非保障性住房物业服务收费试点的工作方案>的通知》（惠市发改价[2015]135号）文件精神，物业服务收费实行市场调节价。 三、根据《价格法》第6条规定，商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。2024年7月1日，我局通过手机短信告知市民详情。承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会经济发展和统计局