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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：东部现代城三四期电梯事故频发，质量安全问题严重，请求严查 诉求内容：惠阳区三和街道东部现代城三四期，共二十三栋楼，新房交付不到两年，每栋电梯故障问题频发。 电梯在运行中突然停止、突然往下坠或往上急冲，已有多位业主被困电梯数次，并且电梯无信号，紧急求救的呼叫转置无法正常使用，每次发生故障，开发商找人过来维修后，还是会发生同样的事件，已业主们严重怀疑电梯本身质量有问题，现在业主们每天坐电梯都胆战心惊的，电梯当初验收是如何签收合格的？请求有关部门严查，尽快给业主们一个安全的出行保障。

市民： 您好，关于“东部现代城三四期电梯事故频发，质量安全问题严重，请求严查”的投诉已收悉，经调查核实，现将相关情况回复如下：一、经现场核查，我局特种设备安全监察股联合我所、广东省特种设备检测研究院惠州检测院、区住建局一同对该小区使用的电梯进行检查。现场检查了市民投诉反映的第18栋的2台电梯，2台电梯均经广东省特种设备检测研究院惠州检测院检验合格并在检验合格有效期内，办理了使用登记，配备了持证电梯安全管理人员，有委托具有资质的电梯维保公司对电梯进行维护保养。 紧急呼叫按钮能正常接通至值班室。针对市民反映电梯反复故障等问题，我局连同住建局对开发商代表、物业公司负责人、电梯维保公司负责人进行沟通协调，要求电梯使用单位和电梯维保公司制定电梯维修方案，于2024年8月4日前完成电梯维修。我局要求物业公司加强电梯安全管理，切实履行安全管理义务，确保电梯紧急报警装置有效使用和值班人员在电梯运行期间在岗。同时要求电梯维保公司对电梯进行全面检查，消除事故隐患。如有疑问请致电0752-3501686咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局 二、关于地下室、电梯信号问题，该项目电信、联通信号已于7月底完善，已开通信号，移动信号涉及增加设备，将于8月底完善。我局已联系开发商，并要求开发商督促电梯单位积极核实电梯故障问题，加强日常养护。2024年8月6日，我局工作人员已短信告知你相关情况。如有疑问，可致电惠阳区住建局建管股（联系电话：0752-3819329）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局