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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：银监局惠州分局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉招商银行信用卡使用威胁恐吓手段处理投诉问题 诉求内容：尊敬的领导您好： 本人是惠州招商银行信用卡用户，在2024年7月3日10：36接到95035的陌生电话呼叫，该电话自称是招商银行法务部，工号AA6**9，来电，是拒绝本人7月2日通知招商银行本人撤回招商银行信用卡领用合约里面的同意招商银行处理本人的个人信息；本人当日及7月5日分别向招行信用卡微信客服投诉该工作人员没有礼貌，不尊重用户，态度不好，老是抢话，还强行挂断电话。 7月8日14:43接到173****8751自称上海海华永泰律师事务所，徐律师助理的电话，电话里面说出了本人7月5日投诉招行的详细内容，再说本人招商银行信用卡欠款的案件准备起诉。 本人投诉招商银行信用卡的工作人员服务态度问题，招商银行不去处理，反而要求律师事务所联系且重点提及“准备起诉”这样的行为，这完全是赤裸裸的威胁恐吓!投诉服务态度问题，让律所来处理!以上电话都有通话录音可供核查 本人投诉： 1、招商银行信用卡服务态度差； 2、招商银行信用卡违反《个人信息保护法》第15条：无提供便捷的撤回同意方式； 3、招商银行信用卡使用威胁恐吓手段处理投诉问题。

市民：您好！关于您反映【招商银行信用卡使用威胁恐吓手段处理投诉问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我行接到转办事项后积极推动招商银行信用卡中心核查相关事项，卡中心核查结果反馈如下：1.工号AA6**9为招商银行信用卡中心法务工作人员，未核实到该工作人员沟通态度存在问题；2.信用卡中心按照领用合约约定执行相关条款，已经签字同意的合约，无法单方撤回；3.律所工作人员正常告知信用卡欠款无法偿还将会造成的情况。承办单位：招商银行股份有限公司惠州分行