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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市税务局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：双月湾商家三只小熊虚假宣传，恶意克扣房费未开发票及押金，未开发票 诉求内容：2024年7月12号，我们在美团订2024年7月13号别墅度假，因为我们2024年7月12号要过去的，就问商家有没有房源，商家说有但要加价300元及1000元押金，我们同意了，到了现场以商家说的严重不符，异味很大。我们要求换房，商家以无房可换拒绝，因为无房可换我们要求退还房费3789.2元及押金1000元，商家以美团平台规则为由不肯退还，后我们报了警，在警察劝说下商家退500元押金，目前在美团平台上3789.2元及押金500元未归还未开发票，现要求有关部门对商家的虚假宣传，恶意克扣房费押金违法行为顶格处罚，并退一赔三，该商家拒绝开发票等违法行为

市民：您好！您的举报双月湾商家三只小熊虚假宣传，恶意克扣房费未开发票及押金，未开发票收悉。一、按照相关条例规定，已转由我局处理，现将情况汇报如下：接到市民反映的情况后，主管税务机关高度重视，及时开展调查核实。根据《税收违法行为检举管理办法》第十条：“检举人检举税收违法行为应当提供被检举人的名称（姓名）、地址（住所）和税收违法行为线索”。请提供支付凭证或消费记录的相关佐证材料，待补充资料后，我局将继续跟进处理。2024年7月16日 ，工作人员通过短信告知市民调处结果。 承办单位：国家税务总局惠东县税务局 二、经调处，现将有关情况回复如下：我所接诉后立即组织执法人员进行核查。涉诉商家“三只小熊”，全称是“三只小熊（惠州市）旅游有限公司”，统一社会信用代码：91441323MABUARJB3Y，经营场所地址：惠州市惠东县平海镇南门海地段万科双月湾花园三区C37栋1层03号房。 执法人员分别到“惠州市惠东县平海镇南门海地段万科双月湾花园三区C37栋1层03号房。”及您反映的地址“惠东县平海镇万科三期c33栋203号房”进行查看，两个房间的房门紧闭，经多次敲门无人应答。经咨询物业保安及周围的住户，得知上述房间处于空置状态。由于未找到涉诉商家的经营场所，无法核实您反映的问题。执法人员决定不予立案处理并终止调解。 由于通过其登记的经营场所地址无法与涉诉商家取得联系，下一步执法人员将依法将该其列入地址异常名单。 如有其他疑问，请致电18818665845（或0752-8878315）咨询。 承办单位：惠州市惠东县市场监督管理局平海市场监管所