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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：出问题不处理，一直拖的问题， 诉求内容：从打电话反应投诉到现在一直没有给处理，12315从，2024.6.22晚上电话投诉，到现在2024.7.19中间有两个工作人员回电，都是记录问题，一直没有给结果，今天2024.7.19早上10.01分来电，也是问问题的，就是新人，问什么都不清楚，然后问我是不是在现场什么的，我的天，上个月的问题，到现在问我在不在现场的问题，我觉得对这件事情的不上心也不关心，也不对我们出事的人解决问题，就问在那里的问题等，一直也不给处理，就是玩不清楚，不回复，也不给结果，反正就是不给处理。

市民：您好！关于您反映出问题不处理，一直拖的问题已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经我局平海供电所工作人员核实，市民反映的电缆盖板其因外力破坏原因导致盖板水泥破损，存在缺陷情况，现已修复完善，安全隐患已消除。经与市民取得联系并对此事后续处理结果达成和解，市民不再追究。2024年7月26日，平海供电所工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。如有疑问，可联系工作人员邱工，联系电话13502258540。承办单位：广东电网有限责任公司惠州惠东供电局。