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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人大办公室 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：举报新力服务物业服务缩减人员偷工减料 诉求内容：该小区是爆雷后开始交付的楼盘，可能因为公司爆雷，物业服务人员极度缩减，不符合一个大型社区的人员匹配，整个大型社区 物业服务人员屈指可数，花园座椅风化变色皆无翻新，另外小区别墅违建，地下车库浸水，灯光不足，人员维护服务皆没有迅速跟进处理。对于一个大型社区，在缩减人员之后，业务所交费分毫未减，确得不到应有该享有的服务。该物业公司一直在踩法律边界灰色地带，另外该物业公司收入未公示，公摊费用未通知情况下，发给所有业主几个月前的费用单据，搞的所有业务一脸茫然不知所措，如此物业服务公司 减配减服务下还收如此高昂服务费，不知是否如新力地产一般挪作他用。希望政府可以严查为广大惠州人做主，为我们不会选择惠州楼市而后悔。

市民:您好! 关于您反映【举报新力服务物业服务缩减人员偷工减料 】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：诉求人反映的情况已收到，8月1日我局工作人员联系物业负责人，了解关于新力城物业服务缩减人员偷工减料等问题，该负责人称，诉求所述问题不属实，物业服务企业人员按合同行业规范配备人员，小区服务管理一如既往，诉求人可以到物业管理处核实情况。小区别墅违建的事，物业服务企业已向城管执法队汇报情况。地下室浸水和灯光不足的事，地下室无渗水情况；灯光照明不存在有问题。 关于未享受到应有的服务减免物业服务费问题，经了解，小区物业服务企业已按照合同的约定服务业主，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。《物业管理条例》第三十五条第二款，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 关于物业服务企业公示收支和水电公摊费未通知业主的问题，经查阅新力城前期物业服务合同，该小区物业服务收费方式是包干制，包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。无需向业主公示物业服务企业收支情况。业主签订商品房买卖合同（广东省格式合同）附件九的前期物业服务合同第六条包干制第二款有约定水电公摊费，无需通知业主。 我局要求物业服务企业严格按照《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规和物业服务合同约定，积极做好相关物业服务，妥善处理服务中的矛盾纠纷，共建和谐小区。 惠州市惠城区住房和城乡建设局