诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：关于惠城区河南岸街道圣博盾门窗（天安大厦店）购买大门遇到的材质与商家描述不符述求
诉求内容：你好，2023年12月我在惠城区河南岸街道国安居三楼圣博盾门窗（天安大厦店）购买了一款名为taotao品牌启弘系列防盗门，在王老板销售期间，她介绍这款门为精雕铸铝材质，在微信（有聊天记录）及线下门店销售介绍都提及这个门板的材质时铸铝，目前已经安装到我家，我无意间拿磁铁吸，结果能被前后门板吸住，事后我第一次询问商家，商家声称不是全铝，前板铝，后板是镁合金，我让她找厂家拿检测报告及相关详细参数后并在官网看到详细的剖段材质发现此门体前后板采用的主要是镀锌钢板，表层采用氟碳漆工艺，只有拉手及合页采用是铝制，第二次询价商家时她现在就认定没有说全铝，并说理解合页是铝制就算精雕铸铝，合页仅占门体的一小部分，就拿这个一小部分铝来宣传整个门精雕铸铝，这是不合理的，目前我家里安装的与她销售时介绍材质完全不相符，事后我也向12345【事项编号0324070411572650601】市场监督管理部门进行反应此情况，该部门反应也很及时，工作人员也很负责耐心，给予我反馈是我们双方签订销售单，销售单有备注型号颜色，但我看了那一份销售单只体现了品牌、型号，并没有写具体写材质，这个样式、外表、颜色我是没有异议，是我看中的那一款，我纠结的这个点就是她介绍的时候材质跟我实际家里安装的材质不符，我作为一个消费者也是无法用肉眼去区别他是铝还是镀锌钢板，我是奔着铝这个材质去购买，就想咨询一下对于这种情况属不属于欺诈性、虚假销售？这种情况我还可以通过什么途径，什么方式进行维权？（希望能用文字回复一下，电话有时候不太方便接听，非常感谢）
2024-08-01 17:32:09.0
市民：您好！关于您反映【关于惠城区河南岸街道圣博盾门窗（天安大厦店）购买大门遇到的材质与商家描述不符述求】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经查，双方已签订销售合同，合同明细有备注产品材质与数量，商家表示按签订的合同进行，未发现欺诈行为。8月5日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。
承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局
2024-08-08 09:41:03.0