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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题： 国韵雍庭开发商已签退订合同但是欠款一直不还 诉求内容：事情经过：领导您好 2023年11月5日，通过在中介的带领下前往大亚湾国韵雍庭项目看房。当时现场销售 刘* 和中介以低首付的活动，诱导我交了5000元的诚意金，当时他们口口声声承诺这只是诚意金，后面不要可以随时退的，结果交完钱之后销售不给我任何收据和小票。 等回去之后通过朋友了解到，这个楼盘之前停过工，而且低首付购房是属于违法骗贷行为。所以上周过去楼盘沟通恳请销售退还我诚意金，但是楼盘销售 刘* 态度极其嚣张，就是不给我退，说你找谁来了都没用，习**来了都没用，后面我就报警了，警察同志立马过来协调，对方结果又找借口说领导不在，让我回去。于是11月18日，我又前往楼盘找销售退钱，要回收据，销售 刘* 又说财务不在，周六周末正是很多客户看房的时候，居然用财务不在这种借口来搪塞我。我不断的在网络上找寻可以解决这件事情的渠道，写了很多的投诉信，后面终于松口了签订了退订合同，结果签完合同之后，一直不退款，签订的时候说最多三个月，现在已经八个月了，中间问过几次，每次中介给我说的都是快了快了，再等等，现在看来，感觉就是话术，完全无视法律，合同对他们的约束力完全没有，还不知道有多少人受到开发商的蒙骗和欺压 疑问：签了退订合同但是退款一直不到账，这个合理合法吗？公司现在正常运行的情况下，为什么有钱了也不还；惠州市相关部门协调过多次，但是都没有什么效果，难道开发商可以用话术和手段欺压老百姓吗？销售人员的话可以代表开发商吗，销售人员的行为也可以代表开发商的态度吗 目的：希望相关部门可以协助或者给不懂法的人提供一些建议和处理方法，让普通民众可以利用法律维权

市民： 您好！关于您反映国韵雍庭开发商已签退订合同但是欠款一直不还事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经我局向开发企业了解，开发企业表示按照该司流程退款手续正在办理当中，请市民耐心等待。我局已督促开发企业尽快为购房人办理退款流程。关于退款时间的问题，我局建议市民可与开发企业进行协商，若协商不成可采取法律途径维护自身合法权益。 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局