诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠城区住建局面对投诉楼盘质量问题答复敷衍监管缺失
诉求内容：领导您好！本次来信实在迫于无奈，投诉质量问题得不到解决，相关部分还答复敷衍，监管缺失。
（一）.投诉的主要内容: 惠城区住建局面对群众投诉楼盘质量问题，答复敷衍，未解决实际问题，12345答复已协调安排解决，并且本人再次反馈的情况下，至今几个月过去仍未解决。请求：1、请求领导督促相关部们直面问题，正视问题，正视群众述求，认真对待12345的回复，不要坏了这款政府招牌。2、请求领导对答复敷衍，不解决实际问题，监管不利的部门及个人进行问责处分。3、请求领导督促主管机关做好房地产管理，规范房地产行为，因为该房地产企业已经不是一两次违规了，楼盘业主对该企业颇为不满，群里埋怨声音一片。
（二）.投诉的主要事实: 惠城区万科中交金风花园楼盘地下车库开裂严重而且多，其中12栋楼负一层门口一条裂缝直通承重柱至今有半年未修复，5月份本人12345反馈此事，6月24日，惠城区住建局回复：“已经反馈协调开发商整改修复，并且说已经电话回复本人”。实际情况是，开裂未修复，本人投诉至6月24日没有收到任何电话。并且本人7月8日再次向惠城区质量检测站反馈此时，问题至今仍没有解决！作为老百姓反馈问题得不到解决，楼盘质量差开发商还可以摆烂，关键是相关部门还答复敷衍，老百姓花费全部积蓄，背负几十年房贷买来的房子权益却得不到保障，作为普通老百姓表示强烈不满！ 详见附件
2024-08-31 17:54:38.0
市民:您好! 关于您反映【惠城区住建局面对投诉楼盘质量问题答复敷衍监管缺失】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：经协调，您所反映的地下室质量问题，开发商已安排专业人员进行维修整改，我局工作人员与业主联系告知。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
2024-09-14 11:23:48.0