诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于小区地下车库私自上锁问题
诉求内容：江湾一品小区地下停车库内有业主私自给未出售车位上锁的现象。这些车位本应为公共资源，供所有业主根据需求合理使用，但部分业主却擅自占用，导致其他有停车需求的业主无法正常使用这些车位，造成了极大的不便与困扰。更令人担忧的是，物业管理部门对此类行为未能及时采取有效监管措施，任由问题持续发酵，严重影响了小区停车秩序和业主间的和谐氛围。且传言称部分被上锁的车位还可能是物业为制造车位紧张氛围而自行所为，以此诱导业主购买车位。此行为若属实，不仅违背了公平、公正的市场原则，也严重损害了物业公司的公信力和业主的信任。鉴于此情况，恳请有关部门加强监督，督促物业及涉事业主拆除违法锁具，并公开车位销售信息，保障业主合法权益。感谢领导的重视和支持。
2024-09-19 10:55:45.0
市民:您好! 关于您反映【关于小区地下车库私自上锁问题】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
我局联系物业服务企业相关负责人，了解相关情况。经了解，关于小区地下车库私自上锁问题，据物业负责人称，地下停车位产权属开发商所有，地下停车位现有业主已购买，有些车位未卖，没有购买车位的业主是采用租用形式停车。停车位上的锁是开发商安装，是送给已购买停车位业主，物业没有对停车位上锁事项。地下停车位销售信息是开发商，物业对购买停车位的业主车位上悬挂车牌号码。
我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强小区共用部位、共用设施设备的维护保养，进一步加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，做好相关物业服务。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
2024-09-26 15:20:34.0