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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市信访局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳融创臻园三期二次供水设施移交问题-20250116181925 诉求内容：融创臻园三期二次供水设施什么时候可以移交市政自来水公司？ 根据惠阳区住建局于2021年7月12日印发的《惠阳市惠阳区住房和城乡建设局关于城市二次供水管理实施办法（试行）》的通知 （惠阳住建【2021】107号）第十三条的明确规定：在建住宅小区的二次供水设施建设竣工后，建设单位应向供水企业提出验收申请，经建设行政主管部门、供水行政主管部门、卫生行政主管部门及供水企业联合验收合格，方可接入公共供水管网系统。二次供水设施未经验收或验收不合格的不能投入使用，供水企业不予将临时用水转为永久用水；待验收合格后，需将工程资料提交至供水主管部门备案。 在建住宅小区的二次供水设施经验收合格后，建设单位应与供水企业签订二次供水设施相关移交协议，移交给供水企业统一运行、维护和管理。移交范围包括二次供水相关的全部设施、竣工验收资料以及相关产品的有效证件等。

市民：您好！关于您反映惠阳融创臻园三期二次供水设施移交问题-20250116181925的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、基本情况。据了解，融创臻园由惠州市岭湖投资有限公司分三期开发建设，自2021年开始陆续交付，该小区一、二、三期的二次供水设施均由开发商自主建设管理，同时由开发商选聘物业公司承担给水管道及水表等供水设施的管理维护工作。目前，融创臻园一、二、三期的二次供水设施并未移交我司管理，我司仅负责该小区注册总表的抄收管理工作，注册总表后的二次供水设施权属为原开发单位，其二次供水设施的维护、运行和管理仍由原开发单位负责，我司无管理权限。二、相关问题跟进处理情况。（一）关于融创臻园二次供水设施移交对接问题。2021年12月26日，我司与开发商签订融创臻园三期二次供水设施移交协议，但协议签订后，开发商并未履行协议条款“一次性支付移交管理费用”给我司，我司分别于2023年8月3日、2024年3月28日、10月12日多次向开发商发函，要求其尽快履行二次供水设施移交协议的相关义务，至今仍未得到任何回复；融创臻园一期从未向我司提交二次供水设施设计方案及二次供水设施移交申请，其现有二次供水设施是否符合移交条件，需该小区提交申请后，现场勘察确认。（二）关于水质问题。针对业主反映小区水质不佳问题，我司积极响应用户诉求，近期已在小区物业公司和业主代表的见证下，委托第三方惠州市水质检测服务有限公司在小区注册总表处取水样进行水质检测，结果显示水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）。水质检测报告已同步提供至物业负责人，并要求其转告小区业主。（三）关于二次供水设施验收、移交及“一户一表、抄表到户”问题。根据《惠州市惠阳区住房和城乡建设局城市二次供水管理实施办法》第十二条、第十三条、第十五条、第十六条、第十七条、第十八条规定，对已建住宅小区的二次供水设施，按照业主自愿的原则，由业主委员会或物业管理公司依法经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后，向供水企业提出二次供水设施移交申请。供水企业将依据《建筑二次供水设计、施工及验收规范》（DB4413/T19—2020）等关规定、规范和标准进行核查和检测，经核查和检测无需改造的二次供水设施，供水企业将与业主委员会或物业服务企业签订协议并办理移交手续，开展二次供水设施维护和管理工作。经核查和检测需要改造二次供水设施的，供水企业提出改造意见，由业主委员会或物业服务企业委托具有相应资质的单位进行设计和改造，改造完成并验收合格后，移交给供水企业统一维护和管理。已建住宅小区的二次供水设施在移交前，其设施运行、维护和管理仍由原管理单位或用户负责。同时，按照二次供水相关管理规定，仅是鼓励建设单位将二次供水设施移交我司实行统管，且二次供水设施移交牵涉到移交费用等诸多问题，我司非行政执法部门，对原开发单位拒不移交二次供水设施的，并无行政强制措施。下来，我司将密切配合政府相关职能部门做好二次供水相关管理工作，同时鼓励业主、物业公司、开发商之间进行开放和透明的沟通，并愿意积极参与这一过程，共同探讨解决及二次供水移交管理等相关事宜。以上，工作人员已短信告知您，下来如有任何供水相关问题，可拨打我司24小时客服热线3383777咨询。惠州水务集团惠阳水务有限公司 尊敬的市民： 您好，关于您反映【惠阳融创臻园三期二次供水设施移交问题】的事项已收悉，现将有关情况回复如下： 经核实，融创臻园（三期）二次供水设施已于2022年12月19日验收。根据《关于取消惠阳区城市二次供水工程竣工验收备案环节的通知》（惠阳住建﹝2021﹞190号）二次供水工程验收备案环节已取消。 《融创臻园（三期）项目二次供水设施委托管理协议书》于2022年12月26日完成签定，但甲方（项目建设单位）至今未履行协议条款。我局要求惠阳自来水有限公司与协议两方紧密联系，推动本协议的履行。 2025年1月21日，工作人员已短信告知市民。 如有疑问，可致电惠阳区住建局水务股、物业所，联系电话：0752-3386636。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局尊敬的市民：您好，关于您反映惠阳融创臻园三期二次供水设施移交问题-20250116181925的事项已收悉，经调查，现将有关情况回复如下：经了解，融创三期二次供水设施于2022年12月22日已经通过惠州水务集团惠阳水务有限公司验收，目前未能完成移交的原因是科瑞宏泰建筑工程有限公司（地产的施工单位）与水务公司存在协议条款未完成。我办工作人员已督促小区物管方与开发商反映并协调处理好业主办理二次供水设施移交自来水公司的需求。如有疑问可咨询城市管理办：0752-3555201。惠州市惠阳区秋长街道办事处