| 标题 | 大亚湾西区派出所户籍登记窗口不作为 | 投诉单号 | 3123070308130397501 |
| 类型 | 建议 | 来源 | 直通车党政领导信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-03 08:13:03.0 | 答复时间 | 2023-07-07 10:40:16.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市政府副市长、党组成员，市公安局局长、党委书记 陈海波
诉求类型：建议
公开意向：公开
诉求标题：大亚湾西区派出所户籍登记窗口不作为
诉求内容：大亚湾西区派出所户籍窗口每天只办理26位业务，非常不合理，每天7点左右有一堆人在派出所大厅的取号机前排队等待取号，稍微晚点去就没号了。每天都是如此，为什么不改进？这么多人办户籍业务，为什么不增加窗口，每天让群众在派出所大厅排长龙不觉得害臊？晚点去排队要是超过26个人就只能等明天再过来一早排队，一站一个多小时，即使拿到号要是十几位后还只能在派出所等一天，因为不知道什么时候会叫到号，过号又得等一天。所以拿到号回家也不是在派出所等就等的久，搞的好像派出所生意有多好一样。
2023-07-03 08:13:03.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【大亚湾西区派出所户籍登记窗口不作为】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
您反映西区派出所每天提供26个户政现场号，认为不合理。我所因协警轮岗、现户籍窗口只能一个窗口受理户籍业务，我市自2021年4月20日起开展户政业务“全市通办”业务，因办事群众增多，业务量增加，导致近期群众扎堆办事、等待时间长，为进一步缩短群众排队等待时间，我所根据业务办理时间采取业务限号管理，只要叫到号就是下班了也会办完，除非系统或其它无法办理的情形导致，号放多了办不了业务也没用，叫号机旁边贴有温馨提示，如果所有号已叫完还没到下班时间，市民可以排队办理，也可以到惠州市任意一个户籍业务窗口受理或下次提前拿号办理，您办理户籍业务可以到惠州市任意一个户籍窗口受理。您如居住在西区派出所辖区可到大亚湾龙山六路110号取号办理业务，可提前拨打西区派出所户籍业务咨询电话0752-5385292咨询。
2023年7月6日14：48分，我所工作人员已电话告知您处理结果。
承办单位：惠州市公安局大亚湾经济技术开发区分局
2023-07-07 10:40:16.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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