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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于惠城区马安镇铂钻花园二期商品房交付条件的问题 诉求内容：尊敬的主管部门领导 现就投诉华发铂钻花园二三期楼盘交付与宣传不符，未达到竣工标准强行收房一事做如下说明，希望主管部门尽到监管义务，要求开发商尽快解决 1、 入户大门实物与宣传不符 宣传的入户门为“王力”牌甲级防盗门实际交付为“和乐”牌乙级防盗门。 业主诉求，更换回“王力”牌入户门或同等品牌的甲级防盗门2、 开发商在销售期间承诺赠送部分业主车位使用权，但交付后反馈方案不明确，无法兑现。 业主诉求：开发商尽快拿出方案，并免除等待期间停车产生的费用 3、 房屋未达到约定交付条件强行交付 业主诉求：开发商按照合同履行约定，完善设施，完成房屋交付A. 其中按照合同设施交付条件，开发商需要燃气入户与正常供电，实际未完成 B. 规划的车位、车库未按约定达到规划验收标准，实际未完成 C. 安装竣备条件中，消防设施不足或破损，无法到达消费验收标准 D. 公区存在大量未完工事实，开发商为逃避事实违约，强制业主收房 E 业主房内厨房无排水管道，卫生间无排气管道 天花板多处不明情况裂缝 针对以上问题，众多业主本着友好协商的态度已与开发商进行多轮沟通与协商，开发商仍拒绝解决问题，为避免类似周边群体性事件发生，希望相关主管机构切实履行监管责任，要求开发商尽快解决问题，满足业主合理诉求

市民:您好! 关于您反映【关于惠城区马安镇铂钻花园二期商品房交付条件的问题】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：我局就您反映的问题质询了开发企业。经了解，现对您的诉求作出回复如下：1、一二三期入户门都属于乙级防火等级，并非一期为甲级防火门，二三期为乙级防火门。一二三期入户门材质和功能相同，属于同一档次产品，不存在降标的情况。经核实与业主签署的房屋买卖合同中，也未明确入户门的相关品牌。因此二三期入户门不存在货不对板的情况。企业现已经将信息通过物业公示栏进行信息公示。2、目前二三期车位未售，业主停车也还没开始收费。等后续车位开售前，会确定相关方案，销售和物业也会同步告知客户。3.目前二三期客户已经可以报装燃气和通电，前期验收时已完工，由于后续受龙舟雨天气，发现地下室部分车位有渗漏情况，项目进行维修整改，预计8月底完成。业主主要是反馈消防水枪交付时未安装的情况，其他消防设施均按照验收要求已完工，目前消防水带物业已经全部安装。并且已经在排查和整改相关公区问题，物业管家也已经在业主群里定期反馈公区整改进展。厨房无排水管道，卫生间无排气管道企业称无此情况。天花裂缝属于房屋常见质量瑕疵，开发商会承担维保义务。如您仍存在异议的，可循法律途径主张权利（惠州市法律援助处，地址：惠州市惠州大道江北段86号，联系电话：0752——2167022、2167148）。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局