诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：龙岭雅居小区相关问题
诉求内容：尊敬的市领导：
前后多次投诉物业问题未进行解决，希望能合理解决（前期通过12345电话投诉多次未改善，部分工作人员回复都是已解决，弄虚作假）。
1、龙岭雅居长期对消防门进行上锁，严重违反消防管理条例，造成严重的安全隐患。
2、未经业主同意物业私自占有业主的公摊场地进行商业活动：洗车场、充电站。
3、1-3月份电费公摊乱扣：公摊电表10倍率、5倍率等一律按照30倍率计算电量核算公摊费率。
4、物业作为服务部门应该在周六日在岗处理业主的问题（考虑业主周一到周五上班），亚森物业长期周六日无人处理业主的问题休息，物业群消息也不会，给业主的说法就是群消息是用来通知台风等社区消息的，不是用来沟通业主解决问题的，这样的物业太官僚。
2023-07-29 17:50:16.0
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市民：
您好！关于您反映龙岭雅居事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
1、消防门问题，我局已和物业公司说明消防通道大门不得进行上锁，物业公司已进行整改。 2、洗车场与充电桩问题，我局已和物业公司说明情况，不得未经小区业主同意，占用业主公共面积进行商业活动，活动所得收益为业主共有。 3、公摊费问题，物业表示业主可到管理处查看相关收费明细，并不存在乱收费问题。 4、物业管理问题，物业表示小区周六日都有相关人员在物业管理上班，对于周末不回业主群信息一事将加强小区物业管理人员的管理力度并加强相关培训工作。
感谢您对我局工作的支持！
9月20日工作人员已通过电话方式告知您处理结果。
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2023-09-21 09:17:53.0