诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：打击整治碧桂园湖光山色开发商和物业的腐败黑社会行为
诉求内容：我是一名已经退休的老人家名叫聂鹳潼，2020年4月28日我们全家用一辈子的积蓄购买了碧桂园位于惠州市惠阳区秋长街道维布村人民一路天湖山色花园二期14号楼1单元1号湖光山色房屋。我的噩梦正式拉开序幕。
2021年9月30日交房时发现房子设计不合理（别人家的烟道和洗手间排气孔对着我家卧室窗口）空鼓、玻璃坏了、到处漏水、门和门锁损坏等很多问题。我和碧桂园开发商沟通近两年时间，2023年2月份住建局领导亲临现场办公，要求开发商整改。开发商和碧桂园湖光山色物业联合，明里暗里管我要好处费，要给现金給时电话都不能带。我所有积蓄都买房了，实在拿不出钱来。他们就进行破坏式维修，将我购买房子的主支撑竖梁根部敲掉1/3最深达10厘米，横梁贯穿式破坏近1/2，顶棚隔热层被破坏，顶板裂缝有1米多长，墙体垂直贯穿开裂。头两天台风，我进房一看房子成了水帘洞。碧桂园湖光山色物业也各种刁难我，故意不让我的车进小区。路面铺沥青时在我家这段路故意不用压路机压实，搞得到处都是沥青颗粒，我和碧桂园物业交涉，他说他们是帮忙的不归他管，我又和碧桂园开发商交涉，他说他们不在场，是物业处理的。让你意会给钱可以了一切事。
希望尊敬的惠州市委、人大、党组刘吉书记能拯救我这个处在水深火热中的老女人。希望有工作组进驻湖光山色深挖开发商物业的腐败黑社会行为，让老百姓过上安稳生活。
2023-09-11 14:32:14.0
市民：
您好，关于您反映【打击整治碧桂园湖光山色开发商和物业的腐败黑社会行为】的事项已收悉。现将相关情况回复如下：
关于您反映的房屋质量问题，我局工作人员已于2023年9月23日约您一同到现场进行核实，核实发现情况如下：首层外墙墙角由于维修原因被凿除部分未恢复；负一层梁有维修痕迹，填充墙抹灰层存在竖向裂缝，柱根存在渗水现象等。鉴于您的诉求已经通过司法途径主张且愿意接受诉讼中调解，我局责成建设单位，要切实履行企业质量主体责任，尽快解决房屋质量问题，主动配合法院以及投诉人进行调解。
关于您反映的物业问题：我局已要求物业公司根据《广东省物业管理条例》相关规定，履行做好对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等日常的工作；及时将业主反映房屋质量问题问开发商反馈，耐心做好业主的沟通解释及后续跟踪工作。
感谢您对惠阳区住建工作的支持与理解，如有疑问可致电我局质量事务中心：0752-3819336，物业管理所：0752-3361869。
惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2023-09-27 18:52:19.0