诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市政府副市长、党组成员 李俊玲（女）
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：富昇公馆小区小、物业烂、停车收费龙门最高
诉求内容：1、2024年1月26日在业主群公示停车收费标准，此收费标准未提前经过业主征求意见，且公示期间业主也提反对意见，但2024年3月14日物业强硬执行。小区小，未提供该有的物业服务，停车费就是龙门最高收费，连电动自行车也收费，够狼。
2、2024年前只收取物业费，未提供任何物业服务。
3、专项维修资金和物业服务支出费用未进行公示存在违规使用资金嫌疑。
4、违规停车收费，存在占用物业共用部位。
5、售楼时答应的娱乐设施一直没兑现，业主提到的问题也一直不改善，新物业也在业主群承认自身的问题。
6、业主该享受的权利一项未得到尊重，物业除会收取物业费外，物业服务未履行或者部分走过场履行。
以上问题请市长重视，政府介入，降低停车费用，还业主合法权益不受损。
2024-03-14 11:48:13.0
市民：您好！关于您反映【3124031411481349401】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：1.3月18日下午，我局物业股派工作人员到小区物业公司了解情况，指出客观存在的问题（主要是停车收费高、个别路灯不亮、没有娱乐设施），要求物业公司及时采取措施整改。该小区目前为止，暂未申请使用过住宅专项维修资金。住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存总额，我局每年至少一次在住宅专项维修资金管理系统和龙门县住房和城乡建设局网站公示，业主可直接查询。
2.3月19日上午，我局参加了县信访局召开的“信访问题协调会”，会上住建局、发改局、龙城街道办就该信件问题，提出了处理意见。会后，我局物业股按会议要求，到小区物业公司督促检查存在问题落实整改情况，发现物业公司已经安排电工对路灯进行维护，当晚，所有得路灯正常亮灯；部分娱乐设施也运抵准备安装。
3.3月19日下午，县住建局、信访局、龙城街道办到物业公司了解商讨问题，要求物业公司要提高服务管理水平、与业主多沟通，讲清楚道理，提出了约见投诉人的要求。
4.3月20日上午，县住建局、信访局、龙城街道办在城东社区与诉求业主代表举行了见面协调会，商讨停车收费问题的处理方式方法。会上达成了由物业公司制定合理可行的停车收费标准，得到参会业主的认可。
下一步，我局将安排专人继续跟进该事项，加强对物业公司监督检查，督促物业公司按合同约定做好服务管理、合法收费，做好解释工作，落实安全生产主体责任，为业主营造一个良好的居住环境。
承办单位：惠州市龙门县住房和城乡建设局
2024-03-22 18:16:32.0