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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：增强手机信号网络问题 诉求内容：尊敬的领导：惠州市惠城区文竹三路凯旋城一期自2012年建成以来，至今小区低楼层位置几乎无手机信号。经与中国移动相关工作人员多次反馈，其工作人员明确表示该区域因基站设置不足，无法保证人民群众基本通讯需求，将于2024年3月前完成基站建设，但至今未有任何实质进展，且移动工作人员态度蛮横，回复内容前后矛盾，敷衍了事，对长期以来移动手机无法正常使用等有关情况未作出任何补救措施。习近平总书记说，中国式现代化，民生为大！在中国信息化高度发达的今天，城市还存在无法打电话、无法使用移动网络的情况？试问有关部门是如何完成总书记交办的民生答题？现要求移动公司尽快完成基站建设，切实增强手机移动信号，千方百计帮人民群众解决基本民生问题。

市民：您好！关于您反映【增强手机信号网络问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下:一、关于凯旋城一期低层信号问题，经向中国移动惠城公司核实，移动公司一直有在该片区域开展建设和完善信号工作。对信号的优质覆盖率是用户和通信运营商的共同追求，移动公司将派工作人员与您联系，现场检测信号，解决您关心的问题。祝您生活愉快。 承办单位：惠州市惠城区科技工业和信息化局 二、5月23日我司工作人员现场测试，您反映的区域4G、5G覆盖无法满足日常使用需求，该区域室内衰减较大，现网改善不大，该区域已有我司大功率皮飞规划，待该站点建设完毕该区域信号问题预计将会得到改善，因工程建设可能存在不确定因素，暂无法提供具体完工时间，请您耐心等待。感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司