诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：申诉请求迅速解决合生上观国际五期项目延期未返还佣金问题
诉求内容：您好，我是合生上观国际四期19栋1702房的业主邱建民，同时也是该楼盘五期楼盘的介绍人。在此，我特向合生上观国际开发商惠州市亚新房地产有限公司以及物业公司广东康景物业服务有限公司提起申诉，理由如下：
我于2015年6月成功介绍亲人和朋友购买了包括该项目的17号楼18层04号等五套房产。根据开发商惠州市亚新房地产有限公司当时的承诺，我作为介绍人将获得购房总款1%的管理费作为奖励，总共为26000多元。在后续的六—七年期间，前4套购房奖励已经成功兑现并存入物业费内，由合生上观国际的物业公司广东康景物业服务有限公司按月度进行扣除。
但是，最后一套房产，也就是该项目中由吴秀琼成交的17号楼18层04号的奖励费用（约6000元）迟迟未能得到兑现。在此期间，我已多次通过正规渠道寻求解决。我于2023年2月份向12345有关部门进行申诉，并获得了有关部门的调查结果。结果证实了我的介绍属实，且企业被要求加快兑现过程（结果如图所示）。然而，尽管市民回复和相关法律援助已被提供，开发商和物业方面仍未展示出任何积极的协商或解决意向。
在此期间，广东康景物业服务有限公司还以我不交物业费为借口上门进行威胁，擅自停水。后续我拨打了110报警进行处理才肯通水。该行为已经远远超出正常物业的职责行为，带有恐吓威胁性质，对我的人身安全和正常生活带来严重的影响。
近期，我也尝试联系了水口街道办兼合生上观国际街道办的陈主任（联系电话为：158****6398），希望通过他的帮助推动此事解决，但至今未见进展，也未得到相关部门的反馈和主动推进等。
基于以上情况，我实在是感到投诉无果，身心健康和日常生活受到了极大的影响。因此向贵部门提出此申诉，希望能够保障我的合法权益不受侵害。我理解合同法和相关消费者保护法规应保障双方的权利和义务，我此次申诉的主要目的是督促开发商和物业尽快履行其义务，返还应得的佣金。
谢谢贵部门的关注和帮助。我期待正面回复，并希望此事能够得到公正及时的处理。如需进一步的信息或文档，我愿意提供必要的支持，请随时联系我。联系电话：138****2509。
2024-06-27 17:49:02.0
市民:您好! 关于您反映【申诉请求迅速解决合生上观国际五期项目延期未返还佣金问题】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
7月10日我局工作人员联系小区物业服务企业负责人，了解关于合生上观国际五期项目延期未返还佣金问题，与负责人沟通相关意见。该负责人称，诉求人欠自家用的水费及公摊水电费从2023年10月至2024年6月共计8个月合计824.54元。因水费是由物业服务企业代收代缴，物业无法垫付，才取强制停诉求人用水，当时诉求人报警处理，警察到场了解情况，物业将停水的情况告诉警察。
至于诉求人佣金返还问题，是诉求人与开发商房屋买卖经济纠纷，建议诉求人通过司法途径解决问题。
我局要求物业服务企业严格按照《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规和物业服务合同约定，积极做好相关物业服务，妥善处理服务中的矛盾纠纷，共建和谐小区。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
2024-07-11 15:42:05.0